В минувший четверг (начало темы) зал для совещаний в городской администрации был переполнен, горожане пришли на встречу с руководителями «Россетей», чтобы узнать – что происходит с отключениями электроэнергии в частных домах и как жить дальше? Ведь не за горами зима, да и сейчас время заготовок, а приходится регулярно сидеть без света.
На вопросы жителей отвечали заместитель директора филиала ПАО «Россети Сибирь» - «Хакасэнерго» Алексей Аверченко и директор РЭС-5 Владимир Сидоров. Городскую администрацию представляли первый заместитель главы Черногорска Максим Черных и начальник коммунального отдела Андрей Москвитин.
- А Белоногов где? Почему главы нет? Весь город взбаламучен, такая ситуация, а глава отсутствует!
- Так он к конкурсу подсолнухов готовится. Не до нас ему! Надо Путину писать, что творится в Черногорске!
Люди пребывали в таком нервном напряжении, что если бы существовали технологии генерации электроэнергии из психической, то, подозреваю, выработка составила бы мегаватты. Ведь, в самом деле, вторую неделю Черногорск лихорадит, в домах пропадает свет без ясной причины. Прошла информация об ограничениях энергопотолка до 5 кВт, но никто толком не понимает – как с этим бороться и что нужно делать.
ВСЁ ПО ЗАКОНУ, НО...
Причём, как оказалось, не понимают не только простые горожане, но и работники администрации города.
- Неделю назад в мэрию стали поступать сообщения от жителей, что в хаотичном порядке происходят отключения электроэнергии в частном секторе, - подчеркнул Максим Черных. - Мы ситуацию анализировали, и появились следующие вопросы: только ли на территории Черногорска проводятся данные мероприятия? Как работали с населением, почему потребители оказались в такой ситуации, когда никто ничего не знает, да и познания в электроэнергетике у многих маленькие? Третий вопрос по памяткам «Россетей», там написано, что при превышении максимально допустимой мощности происходит автоматическое прекращение подачи электроэнергии, при этом восстановление подачи занимает от трёх до пятнадцати минут после отключения. После отключения техники из розеток автоматически возобновляется подача электроэнергии. Но мы мониторили ситуацию, и видим, что в основном возобновление подачи происходит после двух-трёх часов ожидания. А то и более суток люди ждут. Также в памятке указаны три номера телефона РЭС в Черногорске, но я лично в течение трёх дней по полчаса пытался дозвониться хоть по одному телефону, но так и не удалось. Хотелось бы знать, куда обращаться, чтобы получить ответы на вопросы. Также интересует тема увеличения мощности – в памятке указано, что заявку на увеличение мощности можно подать либо в личном кабинете на портале тп.рф, либо обратиться в центр обслуживания клиентов (Абакан, ул. Советская, 172). Но возникают вопросы: во-первых, интернетом владеют не все жители города, и были выявлены ситуации, когда люди обращались в центр обслуживания клиентов, но оттуда их либо отправляли в интернет, либо предлагали сделать заявку на возмездной основе.
Из зала тут же доносятся возгласы:
- Да, пять тысяч рублей просят за заявку! Это беспредел!
Алексей Аверченко приступил к ответам.
- Работу по приведению нормативов потребления в части максимально разрешённой мощности по каждому объекту, вне зависимости от того, физическое это лицо или юридическое, мы проводим по всей Хакасии. Не только в Черногорске. В Усть-Абаканском, Алтайском районах мы начали проводить такую работу ещё в прошлом году.
Для чего это делается. На сегодня есть ряд нарушений в работе энергосистемы из-за перегруза сети. Все помнят декабрь прошлого года в Калинино и отключения. Причиной были сверхпотребления майнинговых ферм, физических лиц, переход на электроотопление, при этом не имея разрешённой мощности, которой бы хватило на это.
Почему раньше мы не ограничивали сверхпотребление? Такой вопрос часто задают. Все наши мероприятия регламентированы действующим законодательством. Напомню, что мы - регулируемая государственная организация. Возможность введения ограничения режима превышения максимально разрешённой мощности появилось у нас с 1 июля 2020 года. Тогда было изменено 354 Постановления Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (ред. от 31.08.2024) «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», в них были прописаны возможности установки лимита мощности при помощи индивидуальных приборов учёта электроэнергии.
Индивидуальные приборы учёта, которые установлены у 95 процентов потребителей Черногорска, имеют функцию автоматической установки мощности в соответствии с разрешённой мощностью, которая прописана в договоре.
Почему не проводим эти работы с 1 июля 2020? Когда у нас появилось право на установку таких приборов учёта, возможность отключения за сверхпотребление, мы начали проводить работу по отладке нашего оборудования. Это касается совершенно всех потребителей. В Черногорске у нас порядка 12 тысяч абонентов, из них у 11,5 установлены интеллектуальные приборы учёта, позволяющие контролировать объём потребляемой мощности. В случае превышения происходит автоматическое отключение. По 950 объектам работа проведена ещё прошлой зимой и по 2 500 в текущем году.
Важно, что эти приборы учёта позволяют контролировать не только объём потребляемой электроэнергии, но и потребляемой мощности. И в случае превышения разрешённой мощности автоматически отключать электроэнергию при помощи реле, которое установлено в приборе.
Один из главных вопросов, который волнует черногорцев, – почему «Россети» заранее не предупредили о том, что скоро начнутся ограничения? Что необходимо привести в соответствие номинальный и фактический объём потребления. И в случае нехватки мощности подать заявку на увеличение до 15 кВт.
Ответ юриста компании разжёг недовольство людей ещё больше.
Юрист ответила:
- Законодательством не предусмотрено предварительное уведомление потребителя в случае выявления факта превышения максимальной мощности, особенность ограничения режима потребления – незамедлительное введение.
Возможно, с формальной точки зрения закон в самом деле не обязывает сетевые компании предупреждать потребителей, но ведь есть ещё и нравственные нормы. И если «Россети» позиционируют себя как социально-ответственную компанию, то уж предупредить людей заранее было просто необходимо. Как и провести аналогичную работу администрации города. К слову сказать, по словам энергетиков, письма о введении лимита мощности были разосланы всем руководителям муниципальных образований республики ещё в начале августа.
ИЛИ КОФЕ, ИЛИ БОРЩ
- Ребятишки вчера включили свет, работал компьютер, но когда включили принтер, свет пропал! Как так? – звучит вопрос от горожанина.
- А у меня или плита работает, или чайник – это что же такое!
- Почему в многоквартирных домах такого ограничения нет, а у нас есть?! – вопросы от черногорцев сыплются один за другим.
Отвечает Алексей Аверченко:
- Во-первых, законы разграничивают ответственность сетевых компаний и гарантирующего поставщика. На сегодня, согласно законам мы, как сетевая компания, обслуживаем частный сектор, юрлица, что касается МКД (многоквартирные дома - прим. ред.), мы ограничиваем по общему объёму потребления, согласно данным общедомового прибора учёта. Если в МКД возникают вопросы, то нужно обращаться в управляющую компанию или к гарантирующему поставщику, т.е. в «Атомэнергосбыт».
К слову сказать, горожанин, задавший ревнивый вопрос, мол, почему многоэтажки электроэнергией снабжаются лучше – не прав. В больших домах точно так же вырубается свет, если превысить определённый энергопотолок. Скажем, если я включу плиту, стиральную машину и пылесос, то точно останусь без электроэнергии. Другое дело, что некоторые владельцы квартир самовольно меняют автоматические выключатели (или, говоря по-простому, автоматы) на более мощные, чем положено. Но это уже вопрос контроля.
А вот с вопросом, что в первую очередь готовить – кофе или борщ, так как одновременно не получается сделать и то, и другое, ситуация следующая. Во-первых, нужно точно знать, какой у вас лимит мощности. Цифра прописана в договоре и варьируется, как правило, от 5 кВт до 15 кВт. При этом учтите, что свет отключается не за превышение количества киловатт, полученных за час – тут как раз это роли не играет, а при единовременном подключении разных приборов, которые в сумме дают потребление энергии больше, чем установлено в договоре.
Именно поэтому при лимите в 5 кВт и возникает вопрос – или кофе, или борщ. Ведь кофеварка потребляет порядка 2,5 кВт, плита – 5 кВт. Помимо этого в доме наверняка включён холодильник, стоит на зарядке телефон, работает телевизор – и каждый «съедает» свою порцию энергии.
Специалисты «Россетей» рекомендуют предварительно произвести арифметический расчет мощности имеющихся электроприборов, которые могут быть одномоментно включены в сеть. Самое правильное - посмотреть на информацию от производителя (в среднем стиральная машина - 2,5 кВт, чайник – 2,5 кВт, электрокотел – 1 кВт на 10 м2, утюг – 1,5 кВт, электроплита – 5 кВт, пылесос – 2 кВт, посудомоечная машина – 2 кВт и т.д.) и сравнить с максимальной мощностью, указанной в документах о технологическом присоединении.
Пример определения необходимой мощности:
- при лимите в 5 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт;
- при лимите в 10 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт, электрическая плита 5кВт;
- при лимите в 15 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт, электрическая плита 5кВт, посудомоечная машина 2 кВт, пылесос 2 кВт, стиральная машина 2,5 кВт;
- при лимите в более 20 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт, электрическая плита 5кВт, посудомоечная машина 2 кВт, пылесос 2 кВт, стиральная машина 2,5 кВт, электроотопление 1 кВт на 10 м2.
И СКОЛЬКО ЖДАТЬ?
Вопрос, который входит в тройку наиболее актуальных, – сколько ждать нового подключения по повышенному лимиту или при переводе с 220 вольт на 380?
- Я подал полтора года назад заявку на подключение к сети на 380 вольт, но вы так ничего и не сделали! Деньги взяли, и на этом всё, - спрашивает житель города.
- Мы в июле подали заявление на увеличение мощности, заплатили деньги, но так до сих пор ничего не сделано. Мне теперь ещё раз придётся платить, или как? И почему в договоре нет никакой ответственности со стороны «Россетей»? С нашей стороны – масса ответственности, с вашей – ничего! В какие сроки будет исполнено, какая ответственность за срыв сроков? – поддержала горожанка.
Алексей Аверченко ответил:
- Если вы заключали с нами договор, то никаких денег больше платить не надо. Он действующий. Что касается ответственности, то всё прописано в договоре. Что касается сроков исполнения, то они могут быть и 30 дней, и четыре месяца, и год. Это зависит от многих факторов.
Также в «Россетях» подчеркнули:
- Сроки исполнения мероприятий по договорам технологического присоединения регламентированы Правилами технологического присоединения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 №861, а также прописаны в заключенных договорах, а именно:
До 15 кВт (при условии сохранения льготности):
- 30 рабочих дней: если не требуется исполнение мероприятий в части строительства электрических сетей, но требуется только монтаж прибора учета со стороны сетевой компании;
- 6 месяцев: если требуются мероприятия по строительству электрических сетей.
БОЛЬШЕ, ЧЕМ 15 МИНУТ
- Я включила конфорку плиты, и свет погас. На несколько часов. Вечером дали свет, снова включила конфорку и до утра сидела без света. Как так?! Почему вы отключаете нас? Вы имеете право по закону? У нас на улице семь домов, и у четырёх ограничения. Мы живём там по 30 лет, за свет платим, в чём дело? И сейчас уже не старые времена, когда одна конфорка, один телевизор, сейчас стали лучше жить, техники много, почему вы отключаете?
- Надо чётко разграничивать понятие – мы не отключаем потребителей, а ограничиваем! – подчеркнул Алексей Аверченко. - Если соблюдать условия договора, то электроэнергия возвращается в дома, если же потребитель нарушает условия, то происходит отключение. Что касается разрешённой мощности. Все думают, идет провод с опоры на опоры, и там мощности немерено, но это не так. Каждый элемент электрической сети имеет свою пропускную способность. Если сеть рассчитана на одну мощность, другую она выдать не может. Мы приводим электросетевой комплекс к нормативу.
Словом, когда несколько десятков лет назад люди заключали договоры с энергетиками, то прописанных 5 кВт вполне хватало. Но шли годы, в домах появлялось новое оборудование – бойлеры и посудомоечные машины, дрели и перфораторы, различные пылесосы и морозильные камеры.
Соответственно, потребление электроэнергии значительно выросло, но у большинства потолок мощности так и остался на 5 кВт. Хозяева домов не заморачивались с обновлением условий договора с сетевой компанией, считая, раз исправно платят за потреблённую энергию, то и достаточно. Но это не так. Одно дело, когда, скажем, 50 домов на улице потребляют 250 кВт, и другое – когда 750 кВт пиковой нагрузки. Это требует иного оборудования, более мощного.
Грубо говоря, представьте, вам надо перевезти пять тонн кирпича. Что произойдёт, если вы все пять тонн сразу загрузите на свою легковушку? Правильно, она сломается. Поэтому есть два варианта: или перевозить кирпичи на автомобиле маленькими партиями, или заказать грузовик. Точно так же и с нагрузкой на электросети. Превышенная нагрузка попросту выведет сети из строя (что и было в Калинино в декабре), поэтому остаётся два варианта – или пользоваться электроприборами дома по очереди, чтобы не выходить за пределы лимита разрешённой мощности, или увеличивать потолок потребления.
ГЛАВНЫЙ ИТОГ
Помимо ответов на самые актуальные вопросы, которые горожане получили в ходе встречи, крайне важно, что сетевой компанией было принято решение – объявить мораторий на превышение лимита на месяц, т.е. до 6 октября. Это время даётся, чтобы владельцы домов успели найти договоры с «Россетями», если лимит мощности маленький, то отправить заявки на увеличение мощности.
В «Россетях» так прокомментировали изменение:
- Учитывая неготовность некоторых потребителей соблюдать законные требования энергетиков, «Хакасэнерго» пошло навстречу жителям. Принято решение предоставить дополнительный месяц на оформление документов и приведение договоров в соответствие реально потребляемой мощности. До 6 октября 2024 года автоматика будет учитывать превышение с 5 до 15 кВт.
Заявку на увеличение разрешенной мощности необходимо подать в сетевую организацию онлайн – через портал-тп.рф или очно в центрах обслуживания потребителей «Хакасэнерго».
Плата за технологическое присоединение объектов мощностью до 15 кВт рассчитывается в соответствие с законодательством РФ. Обратиться за консультацией можно по телефону горячей линии: 8-800-220-0-220, в районе электрических сетей (РЭС) в каждом административном центре района республики, в Центре обслуживания потребителей в г. Абакан, ул. Советская, д.172.
ЦЕНА ВОПРОСА
Плата за технологическое присоединение объектов мощностью до 15 кВт будет рассчитана в соответствии с Приказом Государственного комитета тарифного регулирования Республики Хакасия, а именно (пример):
- в случае увеличения мощности до 15 кВт, с сохранением условий льготности платы за единицу мощности, без замены прибора учета плата за технологическое присоединение будет составлять порядка 4 000 руб;
- в случае увеличения мощности до 15 кВт, с сохранением условий льготности платы за единицу мощности, и если требуется замена прибора учета (переход с 220 В на 380 В), то плата за технологическое присоединение будет составлять порядка 35 000 руб.
ГДЕ ИСКАТЬ ДОКУМЕНТЫ?
Первый шаг, чтобы узнать разрешённую мощность на дом, необходимо найти хотя бы один из документов об осуществлении технологического присоединения, а именно:
- Акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей;
- Акт разграничения эксплуатационной ответственности;
- Акт об осуществлении технологического присоединения.
В вышеперечисленных документах указана максимальная мощность в кВт (пример: максимальная мощность: 15 кВт).
Второй шаг - в случае отсутствия у потребителя документов, перечисленных выше, необходимо обратиться очно или письменно в адрес сетевой компании (в данном случае: филиал ПАО «Россети Сибирь» - «Хакасэнерго») для получения необходимой информации.
Если у потребителя, обратившегося с заявлением о переоформлении документов, нет документов о технологическом присоединении, а также в случае, если в таких документах не указана величина максимальной мощности ранее присоединенных энергопринимающих устройств (в том числе расчетным способом), сетевая организация определяет величину максимальной мощности по контрольным замерам за последние 5 лет или исходя из почасовых объемов потребления за последние три года.
На сайте https://www.rosseti-sib.ru вкладка «ИНТЕРНЕТ ПРИЕМНАЯ» можно подать обращение – запрос на предоставление копии документа. При наличии у сетевой организации запрашиваемого документа копия предоставляется бесплатно.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ
В случае направления корреспонденции:
- письменное обращение через «Почта России»: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, д. 74;
- путем направления письма на электронный адрес филиала ПАО «Россети Сибирь» - «Хакасэнерго»: info@ab.rosseti-sib.ru; на сайте
«ИНТЕРНЕТ ПРИЕМНАЯ».
В случае очного обращения:
- в Район электрических сетей (РЭС), который находится в каждом районном административном центре Республики Хакасия;
- Центр обслуживания потребителей (ЦОП), расположенный по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, д.172 (база ЮЭС, левое крыло).
Единый бесплатный номер: 8-800-220-0-220.
Часы работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед c 12:00 до 13:00, выходной: сб, вс.
Валентина КОРЗУНОВА, фото автора