СГК стала лауреатом Национальной премии за содействие реализации энергетической стратегии России
Комплексный проект Сибирской генерирующей компании «Готовим города к зиме» стал лауреатом Национальной премии «КонТЭКст» среди специалистов по коммуникациям, экспертов и журналистов, работающих в топливно-энергетическом секторе. У СГК – почетное «серебро» в номинации «Лучший коммуникационный проект».
Проект «Готовим города к зиме» реализуется с 2023 года на территории Красноярского края и Республики Хакасия. Своей инициативой энергетики объединили в едином коммуникационном поле администрации городов, управляющие компании, товарищества собственников жилья и активных жителей. Цель – сделать подготовку и прохождение отопительного периода общим делом, «настроить» оперативный, уважительный диалог между всеми участниками процесса, повысив тем самым качество и надежность теплоснабжения на благо всех жителей двух регионов.
Для этого СГК обеспечила постоянное, практически в режиме нон-стоп, информирование о ходе работ на тепловых сетях, о деятельности объектов генерации в официальных телеграм-каналах и средствах массовой информации – всего за один отопительный период 2023-2024 года было опубликовано более 1,5 тысяч сообщений. Во время летней ремонтной кампании энергетики размещают в публичном пространстве и еженедельно обновляют интерактивную карту ремонтов. В зимний период ей на смену приходят списки домов с повышенным энергопотреблением, чтобы управляющие компании и жители могли в случае, если их дом появился в таком списке, принять необходимые меры – настроить внутридомовые системы, провести утепление либо просто внимательнее отнестись к энергосбережению, не открывать окна в подъезде и плотно закрывать входную дверь.
Подписчики телеграм-канала «СГК Хакасия» хорошо знают, что на этой публичной площадке оперативно появляются новости, касающиеся ремонтов, старта или окончания отопительного сезона, разъяснения по проблемам, которые возникают в ходе работ и деятельности управляющих компаний. Более того, в онлайн-режиме всегда можно задать вопрос и оперативно получить ответ – полный, понятный, а если необходимо, с алгоритмом действий. Очень часто советы специалистов СГК не только помогали восстановить нормальный режим теплоснабжения, но и сократить расходы на оплату ресурса за счет правильной регулировки внутридомовой системы отопления.
Аналогичным образом работают паблики компании в социальных сетях. Сегодня значительная часть потребителей регулярно просматривает интернет-новости. И для них крайне важно, когда обратная связь на самом деле действенна и своевременна. Читатели «ЧР» не понаслышке знают, что СГК открыта для диалога. Более того, не единожды именно энергетики становились инициаторами проведения встреч, публичных обсуждений, круглых столов с представителями общественности, активными гражданами.
Не раз и наша газета выступала с предложением обсудить актуальные темы, связанные со сферой теплоснабжения города, оплатой ЖКУ и т.д., и всегда руководство СГК откликалось на наши идеи. Вместе мы проводили «прямые линии», на которых каждый житель Черногорска мог задать интересующий его вопрос и получить квалифицированный ответ. С сотрудниками тепловой инспекции журналисты газеты отправлялись в рейды по проблемным домам и видели, что готовность к диалогу – не декларативная, а реальная. Особо ярко это проявилось в отношении жителей домов, которые находятся на непосредственной форме управления.
Одновременно СГК проводит выездные совещания с главами территорий и руководителями районных администраций на участках ремонтов теплосетей, экскурсии на ТЭЦ и ликбезы по энергоэффективности для руководителей УК, ТСЖ и председателей советов многоквартирных домов – за прошедший год прошло более 30 таких мероприятий. Активизирована работа тепловой инспекции – за отопительный сезон 2023-2024 годов специалисты провели свыше 120 рейдов по приглашению управляющих компаний.
Глава Черногорска, второго города в Хакасии по численности населения после столицы республики, Василий Белоногов подтвердил, что благодаря такой системной, ежедневной работе у жителей действительно практически не стало претензий по отоплению как в адрес энергетиков, так и в адрес городской администрации: «За прошедший отопительный сезон было всего 4 устных жалобы, и те касались работы управляющих компаний».
Добавим, Национальная премия «КонТЭКст» является официальным мероприятием Комитета по коммуникациям ТЭК РАСО. Премия проводится при поддержке Министерства энергетики РФ с 2009 года. Ее задачи – содействие стратегическому развитию коммуникаций в ТЭК и успешной реализации энергетической стратегии России. В этом году на Национальную премию было подано более 100 проектов из разных регионов страны. Всего за 15 лет жюри оценило 5 270 проектов в сфере ТЭК.
Ирина СОКОЛОВА,
фото из архива «ЧР» и СГК