«Ростелеком» внедрил СМС-модуль в «Систему 112», работающую в Хакасии. Это нововведение позволяет людям с ограничениями по слуху, а также тем, кто не может говорить по различным причинам, вызывать экстренные службы.
Денис Зиновьев, заместитель директора Красноярского филиала «Ростелекома»:
- Дополнительно установленный функционал позволяет запросить помощь, даже если человек не может общаться голосом. Это может быть связано с его особенностями здоровья, или когда, например, преступник может услышать разговор. Тогда на мобильном устройстве нужно написать СМС на номер “112”, и оператор будет вести диалог в текстовом режиме.
Номер «112» является единым для всей страны и позволяет вызвать экстренные службы, такие как пожарная охрана, полиция, скорая помощь и подразделение «Антитеррор». Позвонить или отправить сообщение на этот номер можно даже без сим-карты и при нулевом балансе. Оператор, принявший вызов, быстро передает информацию о происшествии соответствующим службам для оказания помощи.
Для более оперативного реагирования важно кратко и ясно изложить суть проблемы — например, пожар, потеря ориентации или ДТП. Необходимо указать местоположение события — населенный пункт, улицу, номер дома и квартиры. Если точный адрес неизвестен, можно указать ориентиры, такие как перекресток или километр трассы. Также следует сообщить фамилию, имя, отчество и возраст пострадавшего. Если информации в текстовом сообщении будет недостаточно, специалист «Системы 112» отправит ответное СМС с просьбой уточнить данные.
Елена Фитисенко, руководитель Хакасского республиканского информационного центра по предупреждению чрезвычайных ситуаций и ликвидации их последствий:
- В 2024 году операторы приняли и обработали более 234 тысяч звонков по Хакасии. Из них большая часть касалась вызова скорой помощи и полиции. Благодаря внедрению СМС-модуля “Система 112” станет еще удобнее для людей. Это жизненно важно в тех ситуациях, когда единственным способом общения может быть только печатный текст.
По материалам "Ростелеком",
фото "Ростелеком"