В марте 2025 года в Красноярском филиале «Ростелекома» запустили новый мотивационный проект для специалистов технического блока. Сотрудники, показывающие высокие результаты производительности в подключении услуг клиентам, теперь получают дополнительное вознаграждение от руководства компании в виде денежных премий и благодарности.
Валерий Клейкин, технический директор Красноярского филиала «Ростелекома»:
- Проект по поддержке инсталляторов, подключающих наши услуги, например, домашний интернет, интерактивное телевидение Wink или видеонаблюдение, существует в “Ростелекоме” давно. Мы регулярно обновляем его, совершенствуя критерии оценки и форматы поощрения. Ранее мы проводили еженедельные срезы по эффективности и награждали сувенирами. Сейчас мы оцениваем результаты ежемесячно и предоставляем дополнительную прибавку к зарплате.
Для оценки эффективности выездных сотрудников технического блока используется рейтинговая система, основанная на показателях производительности. Информация поступает из внутренней аналитической системы компании, где фиксируются различные показатели выполненной работы. Среди учитываемых параметров — количество проведенных монтажей и демонтажей оборудования, применяемые технологии подключения, операции по восстановлению или строительству телекоммуникационных сетей, соблюдение установленных сроков выполнения заданий.
Дополнительные баллы начисляются за командировки в другие сервисные центры филиала компании и стабильность высоких результатов на протяжении нескольких месяцев.
Лидирующие позиции часто занимают специалисты из Абакана, Ачинска и Красноярска. Награды вручают тем, кто вошел в ТОП-5.
Егор Зуржевич, инсталлятор сервисного центра «Ростелекома» в городе Абакане, призер корпоративного рейтинга:
- Рейтингование — полезная практика как для работодателя, так и для инсталляторов. Компания получает большую продуктивность персонала, а сотрудники — более высокую зарплату. Внутренняя конкуренция стимулирует движение вперед, и мне это нравится. Приятно осознавать, что мои усилия замечают и поощряют.
По материалам «Ростелеком»,
Фото «Ростелеком»